Política de envío

Política de Envíos – FAU Jersey Shop

Última actualización: 06 de octubre de 2025

En FAU Shop trabajamos para que recibas tus jerseys y productos en el mejor estado y lo antes posible. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros métodos, tiempos y condiciones de envío.

🚚 Tipos de envío disponibles

1) Envío Estándar

  • Descripción: Productos enviados directamente desde nuestro proveedor internacional.

  • Tiempo estimado de entrega: de 14 a 20 días hábiles a partir de la confirmación del pago.

  • Seguimiento: Se proporciona un número de guía con seguimiento internacional y nacional.

  • Costo: Variable según la región (visible al finalizar tu compra).

2) Envío Express

  • Descripción: Productos disponibles en stock nacional, enviados desde nuestras instalaciones en Cd. Obregón, Sonora.

  • Tiempo estimado de entrega: de 2 a 5 días hábiles según tu ubicación.

  • Seguimiento: Se envía un número de rastreo al correo del cliente una vez despachado el paquete.

Nota: Los tiempos pueden variar por factores ajenos a FAU Shop como aduanas, paqueterías, días festivos o condiciones climáticas.

🕐 Procesamiento del pedido

  • Los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.

  • Si el pedido contiene productos de ambos tipos (Estándar y Express), podrían enviarse por separado.

📦 Rastreo de envío

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y el enlace para rastrear el paquete.
Puedes revisar el estado de tu pedido en cualquier momento desde la página de seguimiento incluida.

📍 Cobertura de envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Si tu zona es considerada de difícil acceso por la paquetería, el envío podría requerir entrega en oficina o tiempo adicional.

🧾 Pedidos no reclamados o con dirección incorrecta

FAU Shop no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivadas de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Si el pedido es devuelto al remitente por estos motivos:

  • Podrá reenviarse aplicando el costo de reenvío, o

  • Solicitarse reembolso parcial, descontando los costos de envío.

💥 Daños o pérdida del paquete

Si tu paquete llega dañado o se extravía durante el envío:

  1. Comunícate con nosotros en un plazo máximo de 48 horas tras la entrega o notificación.

  2. Envía un correo a fanboysfutbolfau@gmail.com con tu número de pedido, ticket de compra y fotos del daño o guía de rastreo.

  3. Nuestro equipo te ayudará a resolverlo con la paquetería y, de ser aplicable, se gestionará un reemplazo o reembolso.

✉️ Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos, escríbenos a:
📧 fanboysfutbolfau@gmail.com
Responderemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.